Вопросы и ответы
Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.Авторизация
Для входа в личный кабинет достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Нажать на кнопку «Войти» в верхней правой части страницы;
- Ввести номер телефона;
- Принять звонок от робота и ввести последние 4 цифры входящего номера телефона.
В случае, если робот не перезвонил - вы можете нажать на кнопку «Подтвердить иначе» и получить СМС с кодом подтверждения.
Если вы входите в личный кабинет, но ранее у вас не было аккаунта на сайте - вы будете зарегистрированы автоматически. При этом для вас будет сгенерирован пароль, который будет отправлен в СМС.
После автоматической регистрации вы попадете на страницу Персональных данных для завершения регистрации: заполнения ФИО и адреса электронной почты (обновления пароля, при необходимости).
Регистрация
Если у вас нет аккаунта на сайте и вы хотите пройти полноценную регистрацию - нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» в форме авторизации. В форме необходимо указать ФИО, телефон, адрес эл. почты, а также желаемый пароль. «Продолжить» - для подтверждения номера телефона и завершения регистрации.
Для определения стоимости доставки вам необходимо заполнить поле «Адрес доставки» и выбрать один из вариантов из выпадающего списка.
Также, для удобства выбора адреса, вы можете воспользоваться картой, нажав на кнопку «Показать карту» и выбрав нужный адрес.
Если вашего адреса нет на карте, пожалуйста, выберите соседний адрес и укажите верный в комментарии к заказу.
Дополнительно, предлагаем ознакомиться с условиями бесплатной доставки. Подробнее >
Функция «Поделиться корзиной» позволяет вам легко и удобно делиться списком товаров с другими пользователями. Вы можете использовать эту функцию, чтобы показать свои покупки или помочь кому-то с выбором товаров.
Для того чтобы поделиться корзиной с другим пользователем, вам необходимо нажать на кнопку «Поделиться», которую вы найдете на странице корзины. После этого вы получите ссылку на вашу корзину с товарами.
Когда другой пользователь откроет эту ссылку, он сможет увидеть все товары, которые находились в вашей корзине. Он может выбрать, добавить эти товары в свою собственную корзину или полностью заменить свою корзину на предложенный вами список покупок.
"Поделиться корзиной" в мобильной версии сайта.
Если вы хотите заказать продукты в подарок для родственников или друзей, выполните следующие действия при оформлении заказа:
- При оформлении заказа укажите свой номер телефона для согласования заказа;
- Выберите способ оплаты «Онлайн оплата (счет на оплату)», если вы хотите самостоятельно оплатить заказ;
- В комментарии к заказу укажите, что это заказ в подарок и напишите номер телефона и имя получателя заказа (для курьера).
В комментарии можно также указать дополнительные требования, например - не класть чек в заказ, упаковать продукты в подарочный пакет или вложить открытку (и текст для нее) в заказ.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты ;
- Нажмите «Оформить заказ», и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пожалуйста, напишите нашим менеджерам в онлайн-чат или позвоните по номеру 580-188.
В интернет-магазине megatitan.ru предусмотрены несколько способов оплаты, которые вы можете выбрать при оформлении заказа:
- Расчет банковской картой - оплата при получении заказа, расчет производится банковской картой;
- Оплата по QR-коду - оплата заказа при получении, оплата производится по QR-коду с помощью мобильного приложения вашего банка;
- Онлайн оплата (счет на оплату) - после согласования заказа, мы отправим счет на оплату на ваш адрес электронной почты (указанный при оформлении заказа);
- Наличные курьеру - оплата при получении заказа, расчет производится наличными средствами.
Оплата покупок по QR-коду это быстрый, удобный и безопасный способ оплаты.
Для оплаты потребуется телефон и приложение банка (можно не носить с собой карту и наличные).
- Откройте мобильное приложение банка
- Нажмите на значок QR-кода
- Отсканируйте QR-код
- Оплатите покупку.
Для этого выберите основной способ оплаты, а в комментарии к заказу укажите номинал и номер подарочной карты.
Обратите внимание:
- Подарочные карты не подлежат обмену на денежные средства;
- Если стоимость заказа ниже номинала карты, остаток средств не возвращается;
- Если стоимость заказа выше номинала карты, оставшуюся сумму вы сможете оплатить выбранным при оформлении заказа способом оплаты.
Чтобы получить информацию о статусе вашего заказа - перейдите на страницу «Текущие заказы» в личном кабинете, где отображаются ваши текущие заказы. Нажмите на «Подробнее о заказе» и вы увидите текущий статус вашего заказа, например «Комплектация» или «Заказ в пути».
Вы можете самостоятельно забрать заказ из магазина, для этого при входе на сайт (перед оформлением заказа) или на странице оформления заказа необходимо выбрать способ доставки «Самовывоз» и пункт самовывоза из списка. В настоящее время доступны два пункта самовывоза:
- Гипермаркет «Мегатитан», ул. Ботаническая, 7А
- ТРЦ МЁД, 110-й квартал, 11
- полученный Вами товар имеет производственный брак
- по нашей ошибке вам доставлен другой товар;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует.
Вы можете вернуть товар: в магазин или курьером. Подробнее о возврата товара на странице Обмен и возврат.
- Товары для профилактики и лечения в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены (зубные щётки, ножницы, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчато -бумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые в метражах).
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель бытовая 9мебельные гарнитуры и комплекты).
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые приборы (фены, машинки, электробигуди); бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации).
Подробнее о возврата товара на странице Обмен и возврат.
