Обмен и возврат
Аннулирование заказа
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно позвонив по телефону оператора интернет-магазина «Титан».
Правила обмена и возврата товара
Внимательно проверьте состав заказа и внешний вид товаров в присутствии курьера. После подписи товарного чека, претензии к комплектации заказа и внешнему виду не принимаются.
Итоговая стоимость может отличаться в меньшую или большую сторону и указывается в товарном чеке. Также вы можете заранее обговорить с оператором желаемый вес товара.
Если у нас возникли сомнения в происхождении товара, если нарушена целостность упаковки, если видны следы использования товара, мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене такого товара.
Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по нашей ошибке вам доставлен другой товар, мы заменим его или вернём вам стоимость товара (если брак обнаружен в день заказа). Возврат денежных средств или обмен товара производится при наличии документа, подтверждающего личность, по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Ботаническая 7-а.
Отличие дизайна от фото на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Производители часто меняют дизайн упаковки и самих товаров, и при широком ассортименте товара мы можем отследить это только по отзывам покупателей. Пожалуйста, если вы заметили, что товар отличается от фото, сообщите нам в разделе «Обратная связь».
По любым вопросам, касающимся возврата/обмена товаров, вы можете позвонить оператору по тел: +7 (3012) 580-188
Внимание: косметика, парфюмерия, бытовая химия, бельё включены в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (см. ниже).
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222, от 06 февраля 2002 года № 81).
- Товары для профилактики и лечения в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены (зубные щётки, ножницы, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчато -бумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые в метражах).
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель бытовая 9мебельные гарнитуры и комплекты).
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые приборы (фены, машинки, электробигуди); бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации).
Акт возврата товара
Этот документ позволяет зафиксировать факт возврата товара, указать причину возврата и условия возврата. Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, заполните акт возврата товара и отправьте его вместе с товаром. Образец акта возврата товара можно скачать ниже.
[PDF, 29.17 КБ]